Olen syksyn aikana tutustunut uusiin Isännöinnin eettisiin ohjeisiin. Ne julkaistiin alkuvuodesta 2023, mistä lähtien ohjeista on puhuttu toimialamme eri tilaisuuksissa.

Ajankohta ohjeiden uudistamiseen oli näköjään huono, kun lopputulos on tällainen. Prosessin aikana Isännöintiliittoa ja eräitä firmoja epäiltiin kartellijärjestelyistä ja kun neuvottelupöydän äärellä tavattiin, sai Kiinteistöliitto kohun myötä täydellisen niskaotteen Isännöintiliitosta. Näin on kerrottu ja siltä se myös näyttää ulkopuolisille.

Yleisvaikutelma ohjeista on, että 1) isännöitsijöitä pidetään lähtökohtaisesti umpiroistoina ja 2) tarkoituksella on haluttu laatia säännöt, jotta tämän maan isännöitsijät varmasti tekevät ainakin jotain väärin. Kyseessä eivät ole enää eettiset ohjeet, vaan sekalainen kokoelma toiminnanohjausta ja etiikkaa. (Isännöitsijätoimisto) huolehtii, että asunto-osakeyhtiöllä on voimassa oleva ja päivitetty energiatodistus (kohta 13) liittyy etiikkaan yhtä paljon kuin viemäritukoksen avaaminen. Bisnes on myös tullut mukaan ohjeisiin. Kiinteistöliitto omistaa alan tärkeimmän koulutusyhtiön ja jatkossa isännöitsijöiden on korostettava alan tutkintojen arvostusta (kohta 10). En tiedä oliko kentällä aitoa tarvetta ohjeiden päivittämiseen. Olisi ehkä riittänyt, että olemassa olevia ohjeita noudatetaan. Jos halutaan mainintoja energiatodistuksista, tutkinnoista ja ISA-auktorisoinneista, olisi voitu harkita Isännöinnin yleisten sopimusehtojen ISE 2007 päivittämistä.

Olen vuoden aikana nähnyt useampia otsikoita, joissa Isännöintiliitto ilmoittaa haluavansa palauttaa luottamuksen toimialaamme. Kun valtaosa meistä isännöitsijäyrittäjistä eivät ole kokeneet minkäänlaista luottamuksen puutetta asiakkaidemme suunnalta, kuulostavat tällaiset lausunnot merkillisiltä. Liitto ja jotkut sen isoimmista jäsenistä ovat (osin tahattomasti) ryssineet ja Isännöintiliitto olisi voinut sanoa, että se haluaa palauttaa luottamuksen nimenomaan omaan organisaationsa ja syytettyihin firmoihin. Se päätti kuitenkin vetää muutkin isännöitsijätoimistot samaan liemeen. Saanen huomauttaa, että asenne on loukkaava.

Journalistiliiton Maria Pettersson käytti syksyllä 2023 samaa argumentointitapaa. Jäätyään kiinni plagioinnista puolustautui hän ilmoittamalla, että näin alalla nyt vaan toimitaan ja jos se on väärin, on kaikkien muidenkin toimittajien tehtävä parannus. Siitä nousi tietysti haloo ja Pettersson lensi lopulta ulos Journalistiliitosta.

Voin hyvin kuvitella, miten Harri Hiltunen ja Timo Tossavainen, sikaria tuprutellen ja konjamiinia siemaillen, sanelivat Mia Koro-Kanervalle ja Toivo Korhoselle, mitä uusissa ohjeissa pitää lukea. He pistivät kynät sauhuamaan. Koska Isännöintiliitto ja keskeiset suuryritykset olivat kartellikuvioista epäiltyinä ja myöhemmin tuomittuina, oli prosessin lisämauste, että Isännöintiliitto hyödynsi tilaisuutta osoittaakseen julkisesti ankaraa katumusta. Itseruoskintaa sivusta seuranneena pidän sitä ymmärrettävänä mutta hieman nolona.

Uusissa eettisissä ohjeissa on kaiken lisäksi juridinen virhe. Kymmenisen vuotta sitten Isännöintiliiton kouluttaja, OTM Marina Furuhjelm painotti luennolla useamman kerran, että eettisiä ohjeita ei koskaan saa liittää isännöintisopimuksiin. Perustelu oli muistikuvani mukaan, että sopimusoikeudessa eettisyys ja moraali eivät kuulu käräjäsaliin. Oikeusjutuista tulee liian epäselviä. (Eiväthän Mooseksen kymmenen käskyäkään kelpaa sopimusehdoiksi, lat.huom). Tälle annettiin nyt periksi, oletettavasti, koska suurta yleisöä haluttiin mielistellä. Sekin päivä tulee näin ollen eteen, kun As Oy haastaa isännöintifirman oikeuteen isännöintisopimukseen liitettyjen eettisten ohjeiden rikkomisesta. ”Hän ei edusta ammattikuntaa kunnialla ja ylpeydellä eikä käyttäydy asiallisesti ja kunnioittavasti. Vaadimme tuhat euroa korvaukseksi”.

Kakun toinen puoli toki on se, että taloyhtiöille tarjotaan hämmästyttävän surkeaa isännöintiä. Aihetta tyytymättömyyteen on roimasti. Nimittäin mitä isommiksi eräät tunnetut ketjut kasvavat, sitä vaikeammaksi konserniohjaus ilmeisesti muuttuu ja sitä ihanampaa pikkupuljujen vetäminen on. Pienyrittäjän elämä ei ole vain dolce vitaa, se on myös ruusuilla tanssimista. Ketjujen asiakkailta tulee tarjouspyyntöjä pöydillemme sitä tahtia, että jokainen päivä on jouluaatto. Havaintojeni mukaan isännöintiketjujen ongelmat eivät silti liity eettisyyteen. Rivityöntekijät tekevät asiat oikein, parhaan kykynsä mukaan ja moraalista kompassia seuraten (tunnen useita vuosikymmenten ajalta), mutta kyse on henkilöstöjohtamisen epäonnistumisesta ja jossain määrin jopa sen puuttumisesta. Omistajien taloudelliset tavoitteet kummittelevat taustalla. Alamme tunnettu vaikuttaja, kiinteistöneuvos Mikko Peltokorpi kirjoitti aiheesta Helsingin Sanomien yleisöosastolle joulukuussa 2023. Juttu kannattaa lukea: https://www.hs.fi/mielipide/art-2000009987914.html.

Walter Kylmäsilta